Сайт + CRM консалтингового центра Закон

от таблиц Excel к удобному управлению компанией с филиалами

www.kc-zakon.ru

Разработка системы по работе с клиентами по индивидуальным требованиям заказчика.

2014 год, срок: 3 месяца

Было

Юридическая компания из Москвы вела базу клиентов в таблицах Excel. На определенном этапе роста этот подход стал неудобен:

  • Необходимо было разграничить права доступа пользователей
  • Необходимо было показывать юристам только их клиентов, а не всю базу
  • Сложно было вести статистику и определять эффективность работы
  • При открытии филиалов пришлось бы вести несколько отдельных клиентских баз

После проб нескольких CRM систем решено было разработать собственную систему, удовлетворяющую требованиям компании.

Работа

После нескольких встреч с заказчиком был определено, как должна работать CRM система.

  • Каждый сотрудник имеет только необходимые ему права доступа
  • Руководитель может видеть работу своих сотрудников
  • Все взаимодействия с клиентами сохраняются, можно отследить, откуда пришел клиент и сколько денег он принес компании
  • Руководитель получает показатели эффективности работы по каждому сотруднику
  • Система может работать в неограниченном числе филиалов

Стало

Из хаоса бумажных записей и электронных таблиц компания перешла к использованию единой базы по всем клиентам и сделкам. Эффективность и скорость работы сотрудников повысилась. Руководители компании получили четкое видение работы компании в любой момент времени.

Отзыв клиента